سرمایه انسانی، محور کارآمدی نظام اداری کشور
ابوالقاسم محمدی در گفتگو با خبرنگار گروه اجتماعی پایگاه خبری تحلیلی «موجرسا»؛ گفت: چهارم شهریورماه، روز کارمند، فرصتی ارزشمند برای قدردانی از تلاشهای صادقانه کارکنانی است که در خط مقدم ارائه خدمات عمومی، پاسخگویی به مطالبات مردم و پیشبرد امور اجرایی کشور قرار دارند.
بیشتر بخوانید
وی افزود: کارمندان در دستگاههای اداری، نهادهای خدماتی و مجموعههای اجرایی، حلقه ارتباطی میان مردم و ساختارهای خدمترسان هستند و کیفیت عملکرد آنان، نقش مستقیمی در رضایتمندی عمومی و تسهیل امور شهروندان دارد.
این مدرس دانشگاه با بیان اینکه روز کارمند تنها یک مناسبت تقویمی برای برگزاری آئینهای تقدیر نیست، اضافه کرد: بلکه فرصتی برای بازنگری در جایگاه سرمایه انسانی در نظام اداری به شمار میرود.
وی خاطرنشان کرد: کارکنان متعهد، متخصص و مسئولیتپذیر، با دقت در انجام وظایف، رعایت قانون، تکریم اربابرجوع و پیگیری مسائل مردم، میتوانند زمینهساز افزایش اعتماد عمومی و ارتقاء کارآمدی سازمانها باشند.
محمدی با اشاره به اینکه امروزه با گسترش خدمات الکترونیکی و افزایش نیازهای شهروندان، نقش کارمندان در بهبود فرایندهای اداری بیش از گذشته اهمیت یافته است، بیان کرد: تسریع در پاسخگویی، پرهیز از بروکراسیهای غیرضروری، شفافیت در ارائه خدمات و برخورد محترمانه با مراجعهکنندگان، از مهمترین انتظارات مردم از دستگاههای اجرایی است، انتظاراتی که تحقق آنها نیازمند انگیزه، آموزش مستمر و فراهم شدن محیط کاری مناسب برای کارکنان است.
وی خاطرنشان کرد: توجه به معیشت، امنیت شغلی، ارتقاء مهارتهای حرفهای و فراهم کردن فرصتهای عادلانه برای پیشرفت کارکنان نیز از ضرورتهای تقویت بدنه اداری کشور محسوب میشود. کارمندی که از آرامش، انگیزه و احساس ارزشمندی برخوردار باشد، با توان و دلسوزی بیشتری در مسیر خدمت به مردم گام ظبرمیدارد.
این مدرس دانشگاه یادآور شد: چهارم شهریورماه یادآور این حقیقت است که توسعه پایدار، عدالت اداری و رضایتمندی مردم بدون حضور کارکنان پرتلاش و پاسخگو امکانپذیر نیست، تکریم کارمند، در واقع تکریم خدمت صادقانه و احترام به حقوق مردم است، رویکردی که باید در همه روزهای سال مورد توجه مدیران و جامعه قرار گیرد.
انتهای خبر/